Bank Kalteng
Paperless Branch
Paperless Branch mendigitalkan seluruh alur pelayanan front office Bank Kalteng — dari titik sambut Security, meja Customer Service, hingga transaksi Teller — dalam satu rangkaian proses yang terverifikasi, terotorisasi, dan terarsip secara elektronik.
Tablet · Lobi
Registrasi mandiri: verifikasi wajah, tanda tangan digital, pemilihan layanan, dan tiket antrean.
Buka modulDesktop · Internal
Meja Security, Customer Service, Teller, otorisasi pejabat, dan pusat kendali administrator.
Buka modulLayar · Ruang Tunggu
Layar publik pemanggilan nomor antrean dengan pembaruan real-time antar perangkat.
Buka modulLingkup Proyek
Tiga layanan administrasi pada Customer Service dan tiga transaksi keuangan pada Teller, seluruhnya mengacu pada bab Lingkup Proyek dokumen BRD.
Pembukaan rekening tabungan perorangan beserta kartu debit.
BRD 3.2.1
Kartu hilang, rusak, tertelan mesin, atau habis masa berlaku.
BRD 3.2.2
Pencatatan keluhan disertai penerbitan nomor tiket resmi.
BRD 3.2.3
Setoran tunai maupun non-tunai ke rekening tujuan.
BRD 3.3.1
Penarikan dana disertai validasi saldo dan limit transaksi.
BRD 3.3.2
Pemindahbukuan antar rekening Bank Kalteng maupun bank lain.
BRD 3.3.3
Kebutuhan Non-Fungsional
Foto wajah, dokumen identitas, dan tanda tangan elektronik terekam pada satu berkas digital nasabah.
Data yang diisi nasabah langsung mengalir ke meja CS dan Teller tanpa pengetikan ulang.
Target performa non-fungsional untuk login, pencarian data, dan pemanggilan formulir digital.
Setiap pemanggilan, verifikasi, otorisasi, dan penyelesaian layanan tercatat otomatis.
Kendali akses berbasis peran, persetujuan pemrosesan data pribadi, serta jejak otorisasi berjenjang.
Menghapus formulir dan slip kertas pada seluruh layanan front office kantor cabang.